服务创造价值篇

一切从客户出发

第一条
将“客户满意”作为始终如一的工作追求，以“超越客户期望”作为检验工作品质的第一准绳，努力为客户创造更多价值。
第二条
始终站在客户的立场思考问题，将简单留给客户，把复杂留给自己；执行首问负责制，用同一种声音面对客户，每一次服务都要为“强港梦”的实现和企业形象建设添砖加瓦。
第三条
以全员服务为导向，建立内部客户关系，单位之间、机关与基层之间、机关部室之间、上下道工序之间、岗位之间互为客户。

把诚信放在心上

第四条
坚持诚信服务，兑现承诺不折不扣，绝不容忍任何不道德或不合法的行为，树立浙江海港和宁波舟山港行业口碑，促进商业文明。
第五条
坚持正当竞争，通过自身努力去赢得市场，不攻击贬低同行，不搞恶性竞争，在竞争中寻求合作，在合作中实现共赢。
第六条
坚持公平、公正、公开原则，按制度管理，按程序办事，不搞特权，坚决反对官僚主义。

以效率赢得效益

第七条
积极面对激烈的市场竞争，尊重市场规律，树立强者意识，敢于“虎口夺食”，善于把握机遇，快速响应市场、开拓市场，倾力占得先机。
第八条
各项管理举措要贴近市场、贴近客户、贴近基层，制度流程是为了更好地服务客户，以提升决策效率来提升市场竞争力。
第九条
不断优化生产组织和业务水平，提升港口生产作业效率，促进降本增效。

视质量为生命

第十条
树立质量就是生命的理念，坚持职业精神，按照工作制度与标准做人做事，不投机取巧，不隐瞒失误，踏实干事，时刻把工作品质放在心上。
第十一条
坚持“PDCA+认真”的工作方式，追求专业专注，在每一个环节和细节做到一丝不苟，实现安全零事故、工作零失误、服务零投诉，以工匠精神塑造精益品质。
第十二条
敢于自我否定、自我改进，不回避问题，不畏惧困难，不止步于符合标准和要求，任何工作都要追求卓越。

用创新铸就一流

第十三条
乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中，不抱怨，不退缩，拥抱变革，勇于创新；重视培育创新人才，搭建良好的创新平台，注重让创新成果转化为生产力。
第十四条
对标全球一流港口、历史最好业绩、同行最优水平，以创新实现超越；尊重首创精神，对创新中暂时失败给予包容，对创新中成功给予喝彩。
第十五条
以开放的思维学习、吸收一切有用的知识、先进的经验和他人的长处，摒弃轻视他人和不愿学习的心态；注重打造学习创新型组织，实现从优秀到卓越。

奋斗成就梦想篇

把责任扛在肩上

第十六条
各负其责，勇于担当，拥有建设海洋强省、打造国际一流强港和世界级港口集群的强烈责任心和事业心，日常工作必尽责、难题面前能负责、出现过失敢担责，不仅想干事，而且能把事情干好。
第十七条
工作务实严谨，重事实、讲依据，不逞匹夫之勇，不揽功诿过，不摆花架子，不搞形式主义；在处理突发事件和解决复杂问题时，不等不靠，积极有为，有勇气、有魄力、有担当。
第十八条
让有责任心的人拥有更多的权利和机会，为担当者担当，让不担当者没有市场，不担当、不作为者人人斥之。

撸起袖子加油干

第十九条
始终保持时不我待的紧迫感，以逢山开路、遇水搭桥的精神，迎难而上，干出成绩，实现价值。
第二十条
始终保持“说得好不如干得好，喊破嗓子不如甩开膀子”的实干作风，对上级下达的工作要求和任务，能积极贯彻落实，对下级的请示需求，能积极给予辅助帮助。
第二十一条
始终保持危机意识和归零心态，挑战面前身先士卒、百折不挠，成绩面前谦虚谨慎、持续奋斗，不断创造新的业绩。

努力做更好的自己

第二十二条
认同集团使命与愿景，并为之持续奋斗，具有建功立业的理想追求，摒弃“不求有功，但求无过”的心态。
第二十三条
干一行、爱一行、钻一行，爱港敬业，始终保持认真负责的工作态度，今天的最好表现是明天的最低要求。
第二十四条
今日事今日毕，工作目标与任务一旦布置，尽快付诸行动，绝不拖拉，按时、按质、按量完成，执行到底。

以小我成就大我

第二十五条
服从战略全局，坚持目标导向，一张蓝图绘到底，不做表面文章，不搞短期行为；要有“功成不必在我”的胸怀和心境，愿为他人的成功喝彩。
第二十六条
尊重每个人的意见，不惟论资排辈，坚持以欣赏的眼光看待他人的优点，愿意主动提供帮助，让有才干的人能够干成事。
第二十七条
正确用权，秉公办事，廉洁自律，任何时刻坚守底线，忠诚企业、忠诚事业、忠诚职业。

团结就是力量

第二十八条
把强港事业当作实现人生价值的舞台，大力营造“想干事、能干事、干成事”的做事氛围，以业绩为导向，将各项奖励和荣誉向勇于奋斗、贡献大的员工倾斜。
第二十九条
树立大局意识，坚持企业利益大于部门利益，团队利益大于个人利益；善于利用团队的力量解决问题和困难，积极用自己的专长为团队做贡献。
第三十条
充分尊重不同文化背景的伙伴，做到求同存异、互信合作、优势互补；主动沟通，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则，积极正面地影响团队。